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QUI SOMMES-NOUS ?

Espace 2 Résidences conçoit et gère des résidences étudiantes en Île-de-France. Notre ambition : offrir à chaque étudiant, français ou international, un logement de qualité, sécurisé et bien entretenu, avec un accompagnement humain de son arrivée à son départ. Nous construisons au quotidien des lieux de vie où il fait bon étudier et vivre ensemble.

VOTRE RÔLE

Rattaché(e) au Responsable d’exploitation, vous êtes le visage d’Espace 2 Résidences auprès des résidents. Interlocuteur privilégié des locataires, vous assurez en totale autonomie la gestion quotidienne de nos résidences : commercialisation, bon fonctionnement, qualité des services, propreté et bonne tenue du cadre de vie. Véritable chef d’orchestre de site, vous pilotez l’ensemble du parcours locatif, de l’étude du dossier de candidature jusqu’à la restitution du dépôt de garantie, et combinez gestion locative, sens commercial et suivi technique, avec un objectif clé : un taux d’occupation optimal et des résidents satisfaits.

VOS MISSIONS

1. Accueil et relation résidents

• Assurer l’accueil physique, téléphonique et par e-mail des résidents, futurs locataires et partenaires.
• Organiser et réaliser les visites des logements pour les futurs locataires.
• Coordonner les arrivées et accompagner les résidents tout au long de leur séjour.
• Faire respecter le règlement intérieur
• Gérer les situations d’urgence et les réclamations avec réactivité et diplomatie.

2. Gestion locative et administrative

• Gérer et saisir les réservations ; piloter le planning des logements (entrées, sorties, rotations).
• Constituer et suivre les dossiers locataires de l’arrivée à la sortie : collecte et vérification des pièces, garanties, signature du bail, restitution du dépôt de garantie.
• Réaliser les états des lieux d’entrée et de sortie.
• Etablir la facturation des loyers et suivre leurs encaissements, assurer le suivi des impayés et les relances.
• Gérer le recouvrement amiable des impayés
• Préparer les éventuels dossiers à transmettre au contentieux

3. Commercialisation et taux d’occupation

• Maximiser le taux d’occupation des résidences et la vente des services annexes.
• Développer les partenariats avec les écoles, universités et institutionnels du secteur (prospection, présentations, conventions) et les commerces environnants et négocier les conditions de location (durée, tarifs, remises, contrats de groupe) dans le respect de la politique tarifaire.
• Traiter les demandes issues des différents canaux de commercialisation (site web interne et plateformes partenaires)

4. Gestion technique, ménage et logistique

• Contrôler l’état des logements libérés et identifier les travaux ou remises en état nécessaires.
• Planifier la préparation des logements avec les équipes techniques et les équipes de ménage avant chaque arrivée.
• Suivre les installations techniques et les interventions ; accueillir les prestataires extérieurs et contrôler la bonne exécution des prestations.
• Gérer les stocks et les approvisionnements nécessaires au fonctionnement des services technique et de ménage.

5. Sécurité et qualité

• Garantir la sécurité des biens et des personnes, dans le respect des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures en vigueur.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et de l’expérience résident.

6. Pilotage et reporting

• Organiser votre activité et prioriser vos actions en autonomie, sur plusieurs sites.
• Suivre les indicateurs de performance (taux d’occupation, prix moyen, impayés, délais de remise en location) et en rendre compte à la Directrice Opérationnelle.
• Être force de proposition pour améliorer les procédures et la rentabilité des résidences.

VOTRE PROFIL

• Formation : Bac+2 minimum (BTS Professions immobilières, Hôtellerie-restauration, Tourisme, NDRC ou équivalent).
• Expérience : une expérience réussie en gestion locative de résidence étudiante est un vrai plus ; une expérience en résidence de services ou résidence hôtelière de 5 ans est nécessaire.
• Savoir-faire : maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) ; la connaissance d’un logiciel de gestion locative est un atout. Maitrise de la gestion locative (bail, dépôt de garantie, états des lieux).
• Savoir-être : autonome, rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent(e), vous avez le sens du service et du contact. Votre fibre commerciale et votre aisance relationnelle font la différence.
• Langues : anglais courant indispensable (accueil d’une clientèle internationale).
• Mobilité : déplacements réguliers entre les sites de Courbevoie (92), Paris 13e – Tolbiac (75), L’Haÿ-les-Roses (94).

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Un poste en CDI, complet et varié, au cœur de l’humain et du terrain.
• Une réelle autonomie et des responsabilités dès votre arrivée.
• Un environnement dynamique et international, au contact de la vie étudiante.
• Une formation à nos outils et process lors de votre intégration.
• Mutuelle d’entreprise et prise en charge de 50 % du titre de transport.
• Avantages : tickets restaurant.

COMMENT POSTULER ?

Vous vous reconnaissez dans ce poste et souhaitez participer à notre belle aventure ? Envoyez-nous votre CV et quelques lignes de motivation :

✉ kalimi@espace2.fr — Référence : Gestionnaire locatif H/F

Processus de recrutement : échange téléphonique, puis entretien avec la Directrice des Ressources humaines puis avec la Directrice Opérationnelle.

Conformément à notre engagement en faveur de la diversité, ce poste est ouvert à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.